RENDEZ-VOUS & ACCOMPAGNEMENTS

Conditions de réservation

Dernière mise à jour : 25 septembre 2026

Prise de rendez-vous

Les rendez-vous peuvent être demandés via Calendly, par e-mail, par téléphone ou par WhatsApp. Le choix d’un créneau via Calendly permet de réserver une disponibilité. Les modalités précises de l’accompagnement choisi, son tarif et son format sont confirmés avec Hatice Kaplan avant la première séance.

Aucun paiement n’est actuellement encaissé directement sur ce site.

Tarifs

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros. Hatice Kaplan exerce sous le régime de la franchise en base de TVA : TVA non applicable, art. 293 B du CGI. En cas de différence entre une information affichée et une proposition confirmée par écrit avant l’accompagnement, cette dernière prévaut.

Annulation et report

Pour permettre une bonne organisation, toute demande d’annulation ou de report doit être adressée dès que possible et, dans la mesure du possible, au moins 24 heures avant le rendez-vous, par Calendly, e-mail ou WhatsApp.

En cas d’annulation tardive ou d’absence non signalée, les conséquences éventuelles sont examinées avec la cliente au regard de la situation et des modalités préalablement convenues. Hatice Kaplan peut également, en cas d’empêchement exceptionnel, proposer un nouveau créneau.

Remboursement

Le site ne propose pas de paiement en ligne. Lorsqu’un règlement a été effectué à l’avance et qu’un remboursement est dû, il est réalisé par le moyen de paiement convenu avec la cliente, dans un délai raisonnable après examen de la situation.

Lorsqu’un accompagnement est annulé par Hatice Kaplan et qu’aucun nouveau créneau ne convient, les sommes versées au titre de la séance concernée sont remboursées.

Droit de rétractation

Lorsqu’un contrat est conclu à distance avec une consommatrice, celle-ci peut disposer d’un délai légal de rétractation de 14 jours, sous réserve des exceptions prévues par la loi. Si la cliente souhaite qu’une prestation commence avant la fin de ce délai, son accord exprès doit être recueilli sur un support durable. Les modalités applicables sont précisées avant toute conclusion de contrat à distance.

Cadre des accompagnements

Les accompagnements proposés relèvent du coaching, de l’hypnose, de la réflexologie auriculaire et de la Biologie des Émotions. Ils ne constituent ni un diagnostic médical ni un traitement et ne remplacent pas un suivi par un professionnel de santé lorsque celui-ci est nécessaire.

Réclamation et médiation

Pour toute difficulté, la cliente est invitée à adresser une réclamation écrite à contact@haticekaplan.fr. Les coordonnées du médiateur de la consommation compétent seront publiées dès sa désignation.